在东航客舱部乘务七部,有对出了名的“师徒姐妹花”——师父刘仕英,徒弟庄莉颖。俩人都爱笑,笑起来有同款酒窝,连说话的语气、服务的神态都越来越像,常被同事打趣“简直一个模子刻出来的”。刘仕英的名字,在东航客舱系统里分量十足:她是李文丽空中服务创新工作室领衔人、劳模带教组导师,二十大代表、全国劳动模范,执飞过撤离中方人员包机等重大任务,是很多年轻乘务员心中的职业标杆。



庄莉颖2020年入职东航,还没正式拜师前,就早已把刘仕英当成了偶像。
2024年,庄莉颖终于正式成为刘仕英的徒弟。第一次师徒搭档飞京沪航线。
在带教上,刘仕英是名“严师”,客舱工作对业务标准、安全底线必须分毫不让,该指出问题时她绝不马虎,小到单据怎么填、什么时候交,她都会耐心和徒弟讲清楚。但严的背后,是藏不住的温柔。航班落地后,她常会主动发消息问徒弟的感悟;遇上旺季连轴转、徒弟身体不舒服,她总不忘叮嘱一句“保重身体”,最常说的就是“宝贝加油!”



多年来,她先后带教徒弟二十余名,不少人逐步成长为能够独当一面的守安全、有温度、敢担当的优秀客舱人。在庄莉颖眼里,师父不只是教业务的老师,更像姐姐。她深受师父的影响,用心带好每一班航班,学到了善良、真诚、责任、稳重。如今的她,是劳模带教组的核心成员,也是同批乘务员里较早晋升乘务长的,多次参与进博会等重要航班保障。



带组员的时候,她也像师父当年那样:遇到问题不先指责,而是换位思考是不是岗位不合适;常把“你们辛苦了”挂在嘴边,把师父给过她的温暖,继续传递给身边同事。刘仕英认为,师徒传承是教学相长的双向奔赴。把多年的经验传给年轻人,年轻人的新思路也反过来给自己启发,带徒的过程,也督促她持续学习、更新认知。今年教师节过后不久,师徒二人还将搭档执飞上海—斯德哥尔摩航班。



